Chez N1 casino, nous comprenons l’excitation de gagner de l’argent sur notre produit de casino et nous faisons tout notre possible pour garantir que votre demande de retrait soit traitée aussi rapidement et efficacement que possible.
Conformément à la clause 8 de nos conditions générales, nous vous informons que lorsque la demande de retrait dépasse le montant de 50 000 €/$, vous pouvez retirer (i) le montant le plus élevé du montant total déposé au cours de ce mois ; ou (ii) 50 000 €/$ par mois. Les joueurs VIP peuvent également avoir droit à des niveaux de retrait plus élevés.
Dans le cas de demandes de retrait concernant des fonds non utilisés pour des paris, N1 casino ne remettra vos fonds que lorsque la procédure de diligence raisonnable étendue aura été menée à bien.
Dans certains cas, en fonction de la méthode de paiement utilisée pour approvisionner votre compte, il peut vous être demandé un ou une combinaison des documents ci-dessous, ou des documents supplémentaires non inclus dans la liste ci-dessous.La ou les méthodes par lesquelles nous payons votre retrait dépendent directement de la ou des méthodes de paiement par lesquelles vous avez soumis votre ou vos dépôts dans le passé, et des montants de ces dépôts.
Dans certains cas où la vérification du compte est nécessaire pour compléter votre demande, nous retournerons tous les retraits en attente sur votre solde jusqu’à ce que la vérification de votre compte soit terminée. Si votre retrait reste en attente et n’est pas retourné à votre compte immédiatement, vous aurez 7 jours pour compléter la vérification de votre compte avant que votre retrait ne soit annulé et retourné à votre compte.
Dans le cas où vous demandez un retrait de fonds dans une devise différente de celle du dépôt, un taux de conversion sera appliqué sur la base des taux commerciaux quotidiens proposés par les banques et les sociétés de cartes de crédit le jour où le retrait ou une partie de celui-ci est traité. Une marge supplémentaire destinée à couvrir nos coûts de conversion peut être ajoutée aux taux de conversion commerciaux proposés.
Une fois le retrait traité, vous serez informé en temps voulu de l’identifiant du retrait et du montant remboursé dans la devise du dépôt et dans la devise du règlement.
Nous vous rappelons que, conformément à nos conditions générales, il peut vous être demandé de vérifier votre identité avant le traitement d’un retrait. La certification de votre identité a pour but de vous protéger et de nous protéger contre une éventuelle fraude en ligne.
Quel type de documents devrai-je fournir pour la vérification d’identité ?
- Une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement : Une copie d’une pièce d’identité avec photo, en cours de validité et non expirée, émise par un gouvernement, est requise pour votre première demande de retrait. Nous acceptons à cette fin une copie de passeport, une carte d’identité nationale et/ou un permis de conduire.
- Preuve d’adresse : Nous acceptons une facture de service public ou un relevé de carte de crédit. Il doit s’agir d’un document récent (ne datant pas de plus de 6 mois) indiquant votre nom complet et votre adresse tels qu’ils sont enregistrés sur votre compte chez nous. Si vous fournissez un relevé de carte de crédit, veillez à effacer les huit chiffres intermédiaires de la carte de crédit.
- Documents justificatifs supplémentaires : Nous pouvons également vous demander des documents supplémentaires tels que : (i) une procuration dans le cas où vous demandez un retrait pour une personne autre que vous-même ou des documents juridiques applicables tels qu’un testament (ii) une vérification des méthodes de paiement utilisées exemple : une copie du recto et du verso de la ou des cartes de crédit/débit utilisées pour alimenter votre compte et/ou (iv) nous pouvons vous demander de signer une liste de vos précédents dépôts sur votre compte.
Veuillez vous assurer que tous les détails sont clairement lisibles afin de permettre une vérification rapide et précise. Pour des raisons de sécurité, bloquez les huit chiffres du milieu au recto de la copie de la carte et le code de sécurité à trois chiffres au verso de la copie de la carte.
Conditions applicables aux dépôts et retraits par carte de crédit/débit
En raison des réglementations imposées par les émetteurs de cartes de crédit/débit Visa, il se peut que nous ne soyons pas autorisés à effectuer des retraits sur des cartes de crédit/débit Visa émises dans certains pays. Pour cette raison, conformément à nos conditions générales, nous nous réservons entièrement le droit de payer un compte bancaire détenu à votre nom ou toute autre méthode de paiement à notre entière discrétion.
Veuillez noter les informations importantes suivantes concernant les retraits :
(i) les retraits demandés dans les mêmes 24 heures que le dépôt, via la même méthode de paiement, peuvent être combinés en un seul paiement.
(ii) dans la plupart des cas, les crédits de retrait et de paiement seront comptabilisés comme des transactions distinctes, et n’annuleront pas les frais résultant de votre/vos dépôt(s) sur votre compte N1 casino.
(iii) Dans le cas où vous n’avez pas utilisé la méthode de paiement que vous avez choisie pour effectuer des dépôts sur votre compte pendant plus de 3 mois, cette option de retrait peut ne plus être disponible.
Remarque : Veuillez nous informer immédiatement en cas de perte, de vol ou d’annulation de votre (vos) carte(s) de crédit/débit ou en cas de changement de statut de votre portefeuille électronique, afin que nous puissions enquêter sur son statut et confirmer que les paiements peuvent (ou ne peuvent pas) être reçus.
Nous nous réservons le droit de retarder et/ou d’arrêter le traitement des demandes de retrait jusqu’à ce que l’approbation finale ait été reçue pour toute transaction de dépôt en cours.
